售后服務

一、 客戶服務部的職責
1. 以客戶為中心,為客戶提供咨詢服務;
2. 解決客戶提出的疑問;
3. 協助銷售人員作好產品的市場推廣;
4. 為客戶提供一流的服務,樹立公司良好形象;
5. 為公司的產品設備提供強有力的售后服務保障。

二、服務內容:
1. 產品技術咨詢;          2. 產品安裝調試;         3. 售后產品的維護及維修;         4. 提供新產品的技術資料。

三、服務方式:
1. 熱線電話:13502962078          2. 調試工程師上門服務;         3. 公司網站提供服務專欄

四、服務承諾:
1. 售前
1) 用戶熱線咨詢服務
2) 根據用戶的需要提供設備的規劃和設計。
2. 售中
1) 為用戶提供公司產品的現場安裝、調試;
2) 為用戶提供公司產品的現場安裝、調試和網絡故障的排除。
3. 售后
壹年保修:自設備驗收之日起,用戶所購買的產品設備均可享受壹年的保修服務。
長久維護:用戶享受長久有償維護服務(更換零部件另行收費)

五、服務受理:
1) 接到熱線電話應及時、全面解答,同時作好用戶問題記錄;
2) 若當時不能及時解答的問題,要作出詳細的記錄,與其他工程師探討解決答案,保證2小時內給用戶作出回答。

服務中心

聯系人: 林先生 (經理)
手機:13502962078
傳真:0754-88100955
地址:廣東汕頭市金平區下歧報本路43號
郵編:515021

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